Termeni și Condiții de Utilizare
- Definiții și interpretări
EpicStart – Reprezintă marca comercială prin care DRIVEBYTE SRL, persoană juridică de nationalitate română, cu sediul social în Str. Tudor Vladimirescu, nr. 14, cod postal 207206, Carcea, Jud. Dolj (denumit în continuare „noi” sau „EpicStart”) oferă Serviciile;
Platformă – Reprezintă Site-ul nostru web, aplicația app.epicstart.ro și orice alte suporturi electronice operate de EpicStart, prin intermediul cărora se oferă servicii de înființare firme, precum si alte servicii conexe;
Site – reprezinta platforma digitală accesibilă la adresa web www.epicstart.ro, care include pagini web, conținut și resurse electronice, precum si subdomeniile acesteia, prin care EpicStart oferă Servicii, prezintă informații despre produsele și activitatea sa și facilitează interacțiunea cu utilizatorii;
Client – Orice Utilizator care și-a creat un cont pe Platformă și/sau a plasat o Comandă pentru serviciile oferite pe Platforma. persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o Comandă pe Platforma sau se înregistrează ca utilizator în Platforma;
Utilizator – Orice persoană fizică/persoană juridică ce accesează Platforma în vederea informării, a achiziționării de servicii sau a interacționării cu EpicStart;
Cont – sectiunea din Platforma formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Utilizatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Utilizator si istoricul Clientului/Utilizatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Clientul/Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul Site-ului, o persoana fizica sau juridica are dreptul sa isi creeze un singur Cont;
Comanda - reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între EpicStart și Client/Utilizator, prin care Clientul/Utilizatorul transmite EpicStart, prin metodele puse la dispozitie pe Site/Platforma, intenția sa de a achiziționa si/sau beneficia de anumite Servicii;
Servicii – Toate serviciile puse la dispoziție pe Platformă, inclusiv serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate Clientului de catre EpicStart, ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit si/sau pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre EpicStart.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre EpicStart si Client, fara prezenta fizica simultana a EpicStart si a Clientului, care include prezentul document Termeni și Condiții de Utilizare, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de Cookies și Încheierea și executarea contractelor la distanță, utilizate ca parte integrantă a documentului Termene și Condiții.
Conținut – reprezinta toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, continutul oricarui e-mail trimis Clientului/Utilizatorului de catre EpicStart prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, orice informatie comunicata Clientului/Utilizatorului, prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al EpicStart, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta, informatii legate de Serviciile si/sau tarifele practicate de EpicStart intr-o anumita perioada.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea de catre EpicStart a unei sume rezultata din vanzarea unui Serviciu Clientului/Utilizatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre EpicStart.
- Prevederi generale
Acești Termeni de utilizare, împreună cu toate documentele la care se face referire în cuprinsul acestuia, Politica de confidentialitate si Politica de cookies, stabilesc termenii și condițiile legale care guvernează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor si/sau a Platformei, proprietatea EpicStart.
Utilizarea Serviciilor include accesarea de orice tip, navigarea sau înregistrarea pentru utilizarea Platformei, indiferent de dispozitivul utilizat.
Utilizarea Platformei și accesarea Serviciilor presupune citirea, înțelegerea și acceptarea fără rezerve a Termenilor și Condițiilor de Utilizare. Utilizarea Platformei este condiționată de acceptarea în totalitate a Termenilor și Condițiilor de Utilizare.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document și să vă asigurați că ați înțeles pe deplin conținutul lui și obligațiile ce vă revin înainte de a utiliza Platforma sau Serviciile oferite de EpicStart.
Prin utilizarea acestei Platforme, sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare, iar acordul dumneavoastră va fi considerat în scris și executoriu din punct de vedere legal. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni de utilizare, atunci nu aveți voie să utilizați aceasta Platforma și ar trebui să încetați imediat utilizarea Platformei.
EpicStart își rezervă dreptul de a refuza accesul la Platformă oricărui Utilizator în situațiile în care se constată încălcări grave ale prevederilor legale sau ale Termenilor și Condițiilor de Utilizare.
Putem revizui acești Termeni de utilizare în orice moment, la discreția noastră. Termenii de utilizare revizuiți vor fi postați pe link-ul Termeni de utilizare (adică această pagină web pe care o vizualizați în prezent) sau în altă parte pe aceasta Platforma. Termenii de utilizare revizuiți vor intra în vigoare atunci când vor fi postați, cu excepția cazului în care specificăm altfel în mod explicit. Accesul și utilizarea continuă a acestei Platforme după orice modificări ale acestor Termeni de utilizare constituie acordul dumneavoastră cu privire la revizuiri. Sunteți responsabil pentru a fi la curent cu orice revizuire a Termenilor noștri de utilizare prin verificarea acestei Platforme.
- Descrierea Serviciilor
Serviciile oferite de EpicStart prin intermediul Platformei au ca temei juridic un contract la distanță reglementat de Ordonanță de urgență nr. 34/2014.
Serviciile sunt detaliate si disponibile pe Platforma în orice zi și orice interval orar, însă acestea vor putea fi onorate de către noi doar in zilele lucrătoare, in functie de orarul de funcționare al autorităților și instituțiilor publice. Serviciile includ, dar fara a se limita la, generarea si/sau completarea documentelor necesare inregistrarii, modificarii, radierii de persoane fizice sau juridice, precum si depunerea online a acestora la biroul teritorial al Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC).
Serviciile prezentate nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. În măsura în care nu vom acceptă comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.
Serviciile sunt specificate pe Site/Platformă sau comunicate direct Clientului.
EpicStart se exonerează de orice garanție privind emiterea unei soluții favorabile de către Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC), și nu își asumă nicio obligație legata de posibile întârzieri sau soluții de respingere care pot surveni în legătură cu demersurile inițiate în numele clienților. În ipoteza în care ONRC dispune amânarea ori suspendarea procedurii, Client va fi înștiințat în scris pentru a realiza completarea, rectificarea ori înlocuirea documentelor, în acord cu indicațiile reprezentanților instituției.
Pentru fiecare dintre Servicii, la solicitarea Clientului, asiguram consultanță telefonică inițială privind pașii de urmat și documentele necesare, întocmim documentele, depunem dosarul online (direct sau prin colaboratorii noștri) la biroul teritorial al Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC) și asigurăm consultanță telefonică privind obligațiile ulterioare. Actele eliberate de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) vor fi primite de catre Client pe adresa de email mentionata în comandă. Actele firmei noi vor fi semnate electronic de Registrul Comerțului.
Obligatia asumata de EpicStart prin prezentul contract este o obligație de mijloace (adică obligația de a-și folosi toate capacitățile sale pentru întocmirea documentelor necesare inmatricularii de persoane fizice si/sau persoane juridice, inregistrarii mentiunilor cu privire la persoane fizice si/sau juridice) și nu o obligație de rezultat (adică obligația primirii onorariului în funcție de soluționarea favorabilă de către reprezentanții Oficiului Național al Registrului Comerțului a dosarului depus).
Prin lansarea comenzii, Clientul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea executării contractului. Acesta înțelege și confirmă faptul că după executarea completă a contractului nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, deoarece serviciile prestate sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Se consideră că serviciul este complet în momentul transmiterii pe email către Client a documentelor complete pentru înființarea firmei, generate prin intermediul Platformei, pe baza documentelor și informațiilor furnizate de catre Client, ce pot fi utilizate în vederea înregistrării firmei la Registrul Comerțului.
Informațiile vor fi furnizate de Client exclusiv prin intermediul Platformei sau prin alta metoda propusa de Client si agreata in prealabil de noi, cu titlu de exceptie. Nu se vor lua în considerare informațiile transmise verbal.
Imputernicire
Totodată, ne conferiți o împuternicire expresă în vederea perfectării unui acord de asistență juridică, în numele și pe seama dumneavoastră, cu unul dintre specialiștii noștri agreați, având ca obiect depunerea documentației necesare pentru înmatricularea ori modificarea unei societăți la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC). Această procură urmează să fie transmisă pe cale electronică, urmând ca noi să desemnăm unul dintre profesioniștii disponibili, listați în secțiunea dedicată colaboratorilor externi și entităților partenere.
În exercitarea puterilor conferite, vom utiliza propriile noastre adrese de e-mail, numere de telefon și canale pentru expedierea actelor în format fizic, în vederea menținerii corespondenței cu Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC) și cu orice alți terți implicați.
În ceea ce privește atât împuternicirea generală, cât și cea expresă, dispozițiile legale incidente mandatului cu reprezentare rămân pe deplin aplicabile.
**Specimen de semnatura
Este necesar să ne puneți la dispoziție un exemplar al semnăturii dumneavoastră, consemnat într-o declarație scrisă de mână, urmând să îl convertim în format digital pentru transmiterea către ONRC. Sunteți obligat să păstrați originalul sub semnătură privată, în eventualitatea în care instituțiile abilitate pot solicita prezentarea acestuia în formă autentică.
**Semnarea documentelor
Actele pot fi semnate prin semnătură electronică asociată unui certificat digital emis de un prestator autorizat, fie prin semnătură olografă, în concordanță cu Legea nr. 455/2001 (republicată) și cu Regulamentul (UE) nr. 910/2014.
În situația în care se optează pentru semnătură olografă, aceasta se poate aplica prin intermediul Platformei, folosind funcționalitatea specifică, sau, alternativ, se poate recurge la semnarea manuală pe suport fizic.
Documentele semnate olograf vor fi scanate și salvate sub forma fișierelor PDF, cu o denumire ce indică explicit conținutul. Este imperativ ca documentul scanat să fie lizibil în totalitate, fără margini tăiate ori zone umbrite, astfel încât conținutul să poată fi examinat în mod corespunzător.
De asemenea, Platforma pune la dispoziția utilizatorilor o funcție care permite aplicarea semnăturii olografe în format electronic, oferind astfel posibilitatea finalizării procesului de semnare fără a fi nevoie de imprimarea documentelor.
- Cont de Utilizator
Serviciile vor fi furnizate de EpicStart prin intermediul Platformei. Pentru a putea crea un cont pe Platformă, Utilizatorul/Clientul trebuie să aibă cel puțin varsta de 18 ani împliniți și să dețină capacitate deplină de exercițiu.
În vederea accesării Serviciilor, Clientul trebuie să se înregistreze pe Platforma și să detina un Cont. În vederea înregistrării Contului, Clientul este de acord să transmită EpicStart anumite informații cu caracter personal care includ, printre altele, datele de identificare complete ale Clientului, datele de identificare ale reprezentanților săi legali, numele, adresa, adresa de email, CNP/NIF al reprezentanților clienților, numărul de telefon al persoanei desemnate de Client să țina legătura cu EpicStart. De asemenea, Clientul va indica o metodă de plata valabilă și își va exprima acordul cu privire la politica de facturare si plata.
La finalizarea procesului de înregistrare, Utilizatorul/Clientul își exprimă acordul cu privire la prevederile din Termenii și Condițiile de Utilizare, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, precum si cu orice alte documente conexe pentru care este necesar acordul acestuia.
Utilizatorul/Clientul se va asigura că toate informațiile transmise sunt corecte, complete si actualizate. Utilizatorul/Clientul se obligă să-și actualizeze datele de înregistrare ori de câte ori apar modificări (ex.: schimbare de nume, adresă de e-mail, număr de telefon, etc.). În cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, EpicStart își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul respectiv, fără notificare prealabilă si/sau, la alegerea sa, de a rezilia contractul, fără notificare prealabilă.
Utilizatorul/Clientul are responsabilitatea de a menține confidențialitatea datelor de acces și de a nu le divulga terților. Orice activitate desfășurată sub contul Utilizatorului/Clientului se consideră a fi realizată de către acesta.
Utilizatorul poate solicita în orice moment ștergerea contului său prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail pusă la dispoziție în secțiunea de contact de pe Site/Platformă. Ștergerea contului nu va afecta serviciile deja contractate, în măsura în care acestea sunt în curs de desfășurare, și nici obligațiile decurgând din legile în vigoare (ex.: arhivarea documentelor contabile și juridice).
- Obligațiile Utilizatorilor/Clientilor
Utilizatorul/Clientul se angajează să respecte toate prevederile legale aplicabile și să nu utilizeze Platforma în scopuri contrare legii ori moralei.
Utilizatorului/ Clientului îi sunt interzise: folosirea Platformei pentru distribuirea de conținut ilegal, discriminatoriu, amenințător sau ofensator, încercarea de a obține acces neautorizat la serverele, bazele de date sau alte sisteme informatice aparținând EpicStart, intervenția sau perturbarea funcționalității Platformei prin acțiuni de hacking, phishing, injectare de malware, spam, etc., crearea de conturi multiple în vederea fraudării sau abuzului, publicarea de informații false sau înșelătoare cu privire la identitatea proprie.
Utilizatorul/Clientul are obligația de a furniza date reale, exacte și actuale atunci când completează formularele necesare indeplinirii Serviciului contractat. Orice eroare sau inexactitate poate conduce la respingerea dosarului de către institutiile competente la costuri suplimentare.
Utilizatorul/Clientul se obligă să răspundă prompt solicitărilor EpicStart privind completarea și transmiterea documentelor necesare și să ofere toate informațiile relevante pentru finalizarea înregistrării la ONRC/Serviciilor contractate.
________________________________________6. Politica de prețuri, facturare și plată
Toate preturile pentru serviciile oferite sunt afișate pe Site/Platformă sau comunicate direct Clientului, sunt exprimate in RON si includ TVA (cand se aplica), conform legislatiei in vigoare. EpicStart își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste tarife, fără notificare prealabilă. Modificarile de pret intra in vigoare la data publicarii acestora pe Site/Platforma.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. EpicStart va emite catre Client o factura pentru Serviciile furnizate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.
EpicStart va transmite Clientului factura aferenta Comenzii ce contine Servicii furnizate de EpicStart, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Clientului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client in Contul sau ori prin intermediul SPV, in cazul clientilor persoane juridice, in conformitate cu prevederile Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
Pentru o comunicare corecta a facturii aferente Comenzii, Clientului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin trimiterea Comenzii, Clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre EpicStart in Cont sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Cont.
Plata serviciilor se poate realiza prin următoarele metode, în funcție de alegerea Clientului dintre opțiunile disponibile pe Platformă: online prin card bancar, transfer bancar/ordin de plată, alte metode de plată acceptate și comunicate pe Platformă.
Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Clientului nu vor fi accesibile EpicStart si nici nu vor fi stocate de catre de EpicStart, ci de catre procesatorul de plati integrat in Platforma, Stripe, prin fluxurile de plata securizate puse la dispozitie de acesta.
Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, care abroga Directiva 95/46/CE (denumit în continuare „GDPR”). EpicStart, în calitate de operator al datelor personale conținute in baza de date de tokenizare, incredințeaza Stripe prelucrarea datelor menționate mai sus, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.
11.13. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
Pentru motive de securitate a tranzactiilor Utilizatorul/ Clientul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
În cazul plății online cu cardul, banca emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă, comanda nu va fi considerata valabila și EpicStart nu va avea nicio obligație să livreze serviciile sau bunurile comandate. Cauzele privind neautorizarea plății cu cardul se pot verifica la banca emitentă a cardului.
Clientul se obligă să achite facturile emise de EpicStart în termenul indicat pe factură sau la momentul solicitării serviciului, după caz.
În cazul în care plata nu este efectuată la timp, EpicStart poate suspenda prestarea serviciilor până la achitarea integrală a sumelor datorate. De asemenea, pot fi percepute penalități de întârziere, conform prevederilor legale aplicabile.
Clientul înțelege că, pe lângă tarifele practicate de EpicStart, exista taxe percepute de instituțiile statului (ex.: taxe ONRC, taxe notariale, etc.) care pot fi incluse sau nu în prețul serviciilor afișate pe Site/Platformă. Aceste informatii vor fi afisate clar si explicit pe Site/Platforma. Clientul are obligația să achite aceste taxe direct autorităților competente, cu excepția situației în care s-a convenit în mod explicit că EpicStart le va încasa și achita în numele Clientului.
- Procesul de inregistrare a persoanelor fizice sau juridice la
Rezervarea denumirii: Înainte de redactarea documentelor de înființare, este necesară rezervarea denumirii firmei la ONRC. EpicStart poate efectua această rezervare în numele Clientului dacă se convine astfel, pe baza informațiilor furnizate de Client.
Redactarea documentelor: EpicStart elaborează documentele necesare pentru înființare (Act Constitutiv, Declarații, Cereri, Specimene etc.) în baza datelor furnizate de Client. Acesta are obligația de a verifica exactitatea informațiilor și de a semnala eventuale erori înainte de depunerea documentelor.
Depunerea dosarului la ONRC: Dosarul, împreună cu documentele semnate de Client și, unde este cazul, cu procura notarială sau împuternicirea legală, se va depune fie personal de către Client, fie prin intermediul reprezentantului desemnat de EpicStart, în funcție de acordul părților.
Termene de procesare: ONRC are propriile termene de soluționare a cererilor de înregistrare, stabilite prin lege. EpicStart va depune eforturi pentru a asigura înregistrarea în cel mai scurt timp posibil, însă nu poate garanta un termen fix de finalizare, depinzând de volumul de cereri de la Registrul Comerțului și de aspectele concrete ale dosarului.
Livrarea documentelor finale: După aprobarea dosarului și emiterea Certificatului de Înregistrare și a celorlalte documente oficiale (ex. Certificatul Constatator), EpicStart va informa Clientul despre modul în care poate intra în posesia acestora (ridicare personală, curier, e-mail etc.).
Responsabilitatea privind conținutul documentelor: În cazul în care informațiile furnizate de Client sunt eronate sau incomplete, EpicStart nu poate fi considerată răspunzătoare pentru respingerea dosarului de către ONRC sau pentru întârzieri suplimentare în procesul de înregistrare.
- Dreptul de proprietate intelectuală
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Platforma, sunt proprietatea exclusiva a EpicStart, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Clientului/ Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de EpicStart, includerea oricarui Continut in afara Platformei, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al EpicStart asupra Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al EpicStart.
Orice Continut la care Clientul/ Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prezentului document Termeni și Condiții de Utilizare, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre EpicStart si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea EpicStart cu referire la acel Continut.
Clientul/ Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului document Termeni și Condiții de Utilizare.
Niciun Continut transmis catre Client sau Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea EpicStart si/sau al angajatului/prepusului EpicStart care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
În situația în care Clientul/Utilizatorul constată vreo încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, acesta este încurajat să contacteze EpicStart la adresa de e-mail furnizată pe Platformă. EpicStart va investiga situația și va lua măsurile necesare pentru remedierea eventualei încălcări.
- Limitarea Răspunderii
In cazul in care Continutul incalca legea sau prezentul document Termeni și Condiții de Utilizare, EpicStart va intreprinde actiunile detaliate in acest document pentru a detecta si a elimina Continutul prin aplicare de masuri corective corespunzatoare.
EpicStart nu este raspunzator pentru comportamentul Utilizatorilor / Clientilor sau a oricaror altor persoane pe Platforma, pentru Continutul acestora in Platforma, precum și pentru consecintele actiunilor efectuate de Utilizatori/Clienti sau de catre terti care incalca prevederile prezentului document si reglementarile aplicabile, daca, in ciuda exercitarii diligentei necesare, EpicStart nu a stiut sau nu ar fi putut sti de ilegalitatea actiunilor/omisiunilor acestora, si, din acest motiv, nu a luat masuri imediate pentru a remedia incalcarea sau efectele acesteia.
EpicStart nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi care rezulta din utilizarea Serviciilor dupa livrare.
Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Platformei in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Platformei, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
EpicStart isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul document Termeni și Condiții de Utilizare pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Platformei sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor de la momentul afisarii in Platforma. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Platforma versiunea modificată a documentului Termeni și Condiții de Utilizare, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestuia.
Răspunderea totală a EpicStart, în orice situație, nu poate depăși valoarea sumelor achitate de Client pentru serviciul specific care a generat evenimentul cauzator de prejudicii.
- Răspunderea Utilizatorilor/Clientilor
Utilizatorul/Clientul este răspunzător pentru daunele de orice natură cauzate EpicStart sau terților, prin încălcarea Termenilor de Utilizare, a legislației în vigoare sau a normelor de conviețuire socială.
În măsura în care Utilizatorul/Clientul încalcă prevederile legale privind drepturile de proprietate intelectuală ale EpicStart sau ale unor terți, EpicStart este îndreptățită să solicite despăgubiri proporționale cu prejudiciul suferit.
Utilizatorul/Clientul va suporta costurile, onorariile și cheltuielile de judecată în cazul în care EpicStart este implicată într-un litigiu generat de acțiunile sau inacțiunile culpabile ale Utilizatorului/Clientului, în limitele stabilite de lege sau de hotărârea instanței competente.
- Declarații și garanții
Declarații ale EpicStart:
EpicStart declară că este înregistrată și funcționează în conformitate cu legile din România, având toate autorizațiile și aprobările necesare pentru a presta serviciile menționate.
EpicStart garantează că va depune diligența profesională pentru a asigura calitatea serviciilor, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Declarații ale Utilizatorului/Clientului:
Utilizatorul/Clientul declară că are dreptul și capacitatea legală de a încheia prezentul contract.
Utilizatorul/Clientul garantează că toate informațiile și datele furnizate sunt reale, corecte și actualizate.
Utilizatorul/Clientul declară pe propria răspundere, cunoscând sancțiunile prevăzute de art. 326 Cod penal, că:
toate documentele furnizate sunt conforme cu originalul;
nu semnează în numele altei persoane și/sau nu reprezintă o altă persoană;
pentru toate documentele puse la dispoziție EpicStart are acordul expres al tuturor deținătorilor acelor documente pentru prelucrarea datelor;
a transmis Politica de confidențialitate persoanelor vizate a căror date personale se află în documentele transmise de Client.
Utilizatorul/Clientul înțelege că orice neconcordanțe între informațiile furnizate și realitate pot conduce la respingerea cererii de înregistrare la ONRC.
EpicStart nu oferă nicio altă garanție în afara celor expres menționate în Termeni și Condiții de Utilizare.
- Politica de anulare, returnare și retragere
În conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile Clientului în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, avand in vedere natura Serviciilor, ulterior plasării unei Comenzi pe Platforma și achitarii prețului aferent, Clientul nu mai beneficiaza de dreptul de retragere.
EpicStart își asumă responsabilitatea calității Serviciilor oferite și vine în întâmpinarea clienților cu o garanție specială a satisfacției. Aceasta presupune posibilitatea de a restitui Clientului sumele achitate aferente Serviciului, în eventualitatea în care Clientul apreciază că nivelul serviciilor oferite de noi nu a corespuns cerințelor sale. Pentru a beneficia de de aceasta garantie, orice solicitare trebuie formulată în scris și susținută prin argumente clare, ce vor fi evaluate de un reprezentant EpicStart, responsabil cu verificarea acurateții și validității afirmațiilor, precum și cu identificarea oricăror documente justificative.
Pentru a obține rambursarea sumelor plătite în temeiul acestei garanții, clientul are obligația de a completa Formularul de retur pus la dispoziție de EpicStart, demers prin care se inițiază și se finalizează procedura de returnare în condiții de transparență și corectitudine.
Pentru ca ne dorim sa oferim Servicii, în măsura în care nu ați fost mulțumit de Serviciile noastre, ne puteți transmite o cerere prin e-mail la adresa contact@epicstart.ro, prin care solicitați restituirea sumelor de bani achitate, indicați motivele pentru care ați făcut această cerere și atașați documente justificative (dacă este cazul). Solicitarea dumneavoastră va fi analizată și soluționată într-un termen rezonabil de către EpicStart, iar în cazul în care cererea a fost aprobată, se va proceda la restituirea prețului într-un termen de cel mult 30 zile.
Va rugam sa aveti in vedere că EpicStart nu are o obligație legală sau contractuală de restituire a sumelor de bani achitate cu titlu de Preț.
Cheltuielile privind obținerea semnaturii electronice calificate si comunicarii sunt suportate exclusiv de Client/client.
Ne rezervăm dreptul de a utiliza un cont propriu deschis pe portalul ONRC pentru înregistrarea înființării firmei comandate de dvs. Datele dvs. personale vor fi introduse și stocate pe portalonrc.ro în condițiile și cu respectarea procedurilor impuse de Registrul Comerțului, proprietar al platformei. Menționăm că nu avem posibilitatea de a modifica sau șterge datele introduse pe portalonrc.ro.
Anularea comenzii: Clientul poate anula comanda pentru serviciile de înființare a firmei înainte ca EpicStart să fi demarat pregătirea documentelor oficiale sau depunerea acestora la ONRC. În cazul anulării într-un stadiu ulterior, pot fi reținute costuri aferente muncii deja prestate.
Returnarea sumelor: În funcție de progresul efectiv al serviciilor, EpicStart poate returna parțial sumele achitate de Client, scăzând costurile de administrare, taxele de stat deja achitate (acolo unde s-au achitat în contul Clientului) și onorariile pentru serviciile deja prestate.
Procedura de retragere: Retragerea se notifică în scris EpicStart, prin completarea unui formular de retragere sau printr-o declarație neechivocă, expediată la adresa de e-mail menționată pe Platformă. EpicStart va confirma primirea notificării în cel mai scurt timp.
Termen de rambursare: Orice sumă de rambursat va fi achitată către Client în termen de 14 zile de la data la care EpicStart confirmă acceptarea cererii de retragere.
- Comunicări și Notificări
Canale de comunicare: Părțile convin ca pentru comunicări și notificări să utilizeze atât poșta electronică (e-mail), cât și telefonul, mesajele din contul de Utilizator/Client de pe Platformă sau corespondența scrisă, la datele de contact furnizate inițial.
Confirmarea primirii: În cazul notificărilor care pot produce efecte juridice (ex.: reziliere, cesionare, retragere, informații sensibile, etc), se recomandă ca expeditorul să solicite confirmarea de primire în scris (e-mail, fax sau poștă), pentru a dovedi faptul că notificarea a fost efectuată și primită.
Schimbarea datelor de contact: Fiecare parte are obligația de a informa cealaltă parte despre orice modificare a datelor de contact în cel mai scurt timp posibil. În caz contrar, comunicările trimise la datele de contact inițial furnizate vor fi considerate valabil efectuate.
- Suspendarea și inchiderea Contului
Suspendarea contului: EpicStart își rezervă dreptul de a suspenda contul Utilizatorului/Clientului în cazul în care acesta încalcă în mod repetat ori grav prevederile Termenilor și Condițiilor de Utilizare, legislația aplicabilă sau normele de bună conviețuire online.
Închiderea contului: În cazul abaterilor grave (ex. fraudă, încercare de hacking, distribuirea de malware, încălcări flagrante ale drepturilor de autor etc.), EpicStart poate închide definitiv contul respectiv, fără notificare prealabilă și fără rambursarea sumelor achitate, cu excepția situațiilor în care legea dispune altfel.
Dreptul Clientului de a închide contul: Clientul poate solicita oricând închiderea contului său, în conformitate cu prevederile Secțiunii 5.5. EpicStart va procesa această cerere fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului în care există servicii deja comandate și neachitate ori litigii pe rol.
Efectele suspendării/închiderii: Suspendarea sau închiderea contului nu afectează obligațiile deja scadente ale părților (ex. plata serviciilor prestate, obligații legale de arhivare, răspundere pentru încălcări ale dreptului de autor etc.).
- Confidențialitate
EpicStart va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in Contract.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al EpicStart.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti EpicStart acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca EpicStart sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Platformei. EpicStart nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Te rugam sa ai in vedere ca pentru accesarea si utilizarea Platformei, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de catre EpicStart, in conformitate cu propria Politica de Confidențialitate, care face parte integranta din prezentul document.
Totodata, te rugam sa ai in vedere ca atunci cand interactionezi telefonic cu reprezentantii EpicStart, aceste convorbiri vor fi inregistrate in vederea identificarii nevoilor tale, analizarii calitatii serviciilor oferite de EpicStart si imbunatatirii acestora. Vei fi informat inainte de inceperea apelului, iar in situatia în care vei continua apelul telefonic vom considera ca avem acordul tau pentru inregistrarea convorbirii. Daca nu esti de acord cu inregistrarea, ne poti contacta prin celelalte canale mentionate în Platforma. Pentru mai multe detalii cu privire la inregistrare, retragerea consimtamantului si activitatile de prelucrare a datelor, vezi Politica de Confidențialitate.
- Folosirea cookies
Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
- Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
- Legislația aplicabilă - Jurisdictia. Sesizari si reclamatii. Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL/SOL)
Prezentul document este guvernat de legislația României. In cazul unor eventuale litigii aparute intre EpicStart/Vanzator si Utilizatori / Clienti se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii EpicStart de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
In cazul in care Utilizatorii / Clientii sau orice alte persoane interesate:
• nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
• primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
• sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre EpicStart/Vanzator; pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 18.7 din prezentul document.
SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit Clientilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizarile sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către Clienti, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 18.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil.
SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a Clientului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, Clientul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.
In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente in conformitate cu prevederile legale aplicabile.
- Modificări ai Termenilor si Conditiilor de Utilizare
EpicStart își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul Termenilor si Conditiilor de Utilizare, pentru a reflecta schimbările legislative, ale practicilor interne ori ale serviciilor oferite.
Orice modificare substanțială va fi comunicată Utilizatorilor/clientilor prin e-mail sau prin afișarea unei notificări pe Platformă. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a noilor Termeni și Condiții de Utilizare echivalează cu acceptarea acestora.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul nu este de acord cu modificările aduse, acesta poate renunța la utilizarea Platformei și își poate închide contul, respectând procedurile stabilite în Termenii și Condițiile de Utilizare.
In cazul in care aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu Termenii de Utilizare, ne puteți contacta în orice moment prin transmiterea solicitării dvs la contact@epicstart.ro.
EpicStart vă mulțumește pentru încrederea acordată și vă stă la dispoziție pentru orice alte informații sau clarificări.
